尊敬的客戶：

　　感謝您使用我遼寧海華科技股份有限公司的產品。我們遵循的質量方針是“技術、產品質量領導是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾”。本公司本著售出產品的同時，也售出了品牌與服務的原則，秉承持續不斷的為客戶提供增值服務的經營思想，一切為用戶著想，定期對用戶進行回訪，認真聽取用戶意見，隨時改進提高我公司的服務質量。

　　為了能夠更好地服務于用戶，樹立公司品牌形象，我公司鄭重做出以下承諾：

　　質量方針：
      顧客之上：海華人始終堅持“以顧客為關注焦點”，在各項經營活動中，遵法守約，篤守信譽，不斷提高員工對滿足顧客和其他相關方要求的意識，努力創造與顧客、供方互惠雙贏、共同發展的和諧關系。
      品質一流：海華人始終把一流的品質作為本公司永遠不懈的追求，高度關注顧客的需求和期望，以優秀的人品、優質的產品、優良的服務奉獻顧客。公司全體同仁將團結一致，共同努力，精心打造“海華”品牌。
      追求卓越：從今天開啟未來，由成功走向卓越。海華人努力探索和應用科學、實用、有效的管理方法，強化管理意識，提高管理效率，不斷發掘和改進管理中的薄弱環節，促使各項管理活動達到規范化和科學化，不斷提高企業績效。
      持續改進：海華人弘揚開拓創新意識，采用新技術、開發新產品，通過不斷更新和實現企業的目標，使企業績效得到持續改進，不斷做大、做強，以持續滿足顧客、社會和員工不斷提高的需求和期望。

      質量承諾：
      全心全意滿足市場和客戶需求，對任何偏離質量方針和質量目標的行為予以糾正和預防，保持質量管理體系和產品質量的持續改進。

      提供培訓：
      產品在使用前、中、后分三步進行培訓。在產品使用過程中組織相關管理者、操作者對我公司產品做詳細、系統的學習。運行期間我公司派專業技術服務工程師做系統的售后服務跟蹤，以達到用油設備的高效率運轉， 并培訓相關人員的掌握相關知識。

      技術咨詢：
      我公司為用戶提供三部技術服務熱線電話：0412-3545923、3545926、3545941；并且建有客戶設備用油檔案，由技術人員對設備潤滑故障進行遠程分析診斷。
      跟蹤服務時間：終身
      服務到達時間：國內二十四小時內到達；其它地區二十四小時內派出人員。
      每年安排工程技術人員走訪客戶，做到有故障及時排除，無故障積極預防。

      綜上所述，海華在原材料選用、配方設計、產品加工各個方面均達到國內同行業先進水平。